Politika privatnosti
1. Uvod
Ova Politika privatnosti odnosi se na prikupljanje, obradu i zaštitu osobnih podataka korisnika usluga MAGNETIQUE (dalje u tekstu: „Kupac"). MAGNETIQUE se obvezuje čuvati privatnost i sigurnost osobnih podataka u skladu s važećim zakonima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679).
2. Voditelj obrade
Voditelj obrade podataka je:
- MAGNETIQUE, Obrt za proizvodnju i usluge, vl. Antonija Radmilo, Ante Petravića 7, Split
- OIB: 97034835020
- Matični broj: 98999761
- Mobitel: 098 1789327
- E-mail: magnetique.hr@gmail.com
Za sva pitanja u vezi s privatnošću i zaštitom osobnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakata.
3. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo:
3a. Podaci vezani uz narudžbe (ime, adresa, tel, e-mail, fotografije)
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Adresa za dostavu
- Broj telefona (ako je dostavljen)
- Fotografije koje Kupac dostavlja za izradu magneta
- Informacije o naručenim proizvodima i odabranom načinu dostave
3b. Analitički podaci (web stranica)
Naša web stranica koristi Google Analytics 4 (GA4) za prikupljanje anonimiziranih podataka o korištenju stranice. Ti podaci uključuju:
- Posjećene stranice i vrijeme provedeno na stranici
- Vrstu uređaja i preglednika
- Okvirnu lokaciju (država/grad)
- Izvor dolaska na stranicu
Putem analitike ne prikupljamo osobne podatke poput imena, e-mail adresa ili drugih izravnih identifikacijskih podataka
4. Svrha obrade podataka
Prikupljene podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Izrada i isporuka personaliziranih magneta
- Komunikacija vezana uz narudžbu
- Izdavanje računa i vođenje evidencije o narudžbama
- Rješavanje reklamacija i upita
- Razumijevanje prometa na web stranici i poboljšanje korisničkog iskustva (GA4)
5. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo temeljem:
- Izvršenja ugovora (narudžbe) - čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a
- Zakonske obveze (npr. vođenje poslovne evidencije, čuvanje računa) - čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a
- Privole Kupca - čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a (za analitičke kolačiće i objave na društvenim mrežama)
6. Dijeljenje podataka
Vaši osobni podaci neće se dijeliti s trećim stranama, osim kada je to nužno:
- Dostavne službe (npr. Hrvatska pošta, Box Now) - podatke o adresi dostave dijelimo isključivo radi izvršenja narudžbe
- Nadležna tijela - kada to zahtijeva zakon
- Google LLC - anonimizirani analitički podaci putem Google Analytics 4
7. Pohrana podataka
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o narudžbi i računi | 11 godina (zakonska obveza) |
| Fotografije dostavljene za izradu | Brišu se nakon izrade proizvoda |
| Analitički podaci (GA4) | Do 2 godine (Google Analytics) |
| Odluka o kolačićima | Do povlačenja privole |
8. Kolačići
Koristimo sljedeće kolačiće:
| Kolačić | Trajanje | Svrha |
|---|---|---|
| _ga | 2 godine | Google Analytics — razlikovanje korisnika |
| _ga_* | 2 godine | Google Analytics — stanje sesije |
Analitički kolačići aktiviraju se tek nakon što date izričitu privolu putem bannera za kolačiće. Pohrana vaše odluke o kolačićima (localStorage) ne zahtijeva privolu i smatra se neophodnom tehničkom mjerom.
Privolu možete povući u bilo trenutku brisanjem kolačića u postavkama preglednika.
9. Objava na društvenim mrežama
MAGNETIQUE povremeno objavljuje fotografije gotovih personaliziranih magneta kao inspiraciju za buduće Kupce. U tu svrhu koristimo isključivo one materijale za koje smo prethodno dobili izričitu pisanu privolu Kupca (putem e-maila, obrasca za narudžbu, Instagram poruke i sl.).
Privola uključuje mogućnost objave:
- Fotografije gotovog proizvoda
- Eventualno priložene fotografije (ukoliko sadrže osobe, npr. djecu — samo uz dodatno dopuštenje)
- Dizajna magneta
Kupac u svakom trenutku ima pravo:
- Odbiti davanje privole bez ikakvih posljedica za svoju narudžbu
- Zatražiti povlačenje privole i uklanjanje već objavljenog sadržaja
Za povlačenje privole kontaktirajte nas na: magnetique.hr@gmail.com
10. Prava ispitanika
Sukladno GDPR-u, Kupac ima pravo:
- Pristupa - zatražiti uvid u svoje osobne podatke
- Ispravka - zatražiti ispravak netočnih podataka
- Brisanja - zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav")
- Ograničenja obrade - zatražiti privremeno ograničenje obrade
- Prijenosa podataka - primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
- Prigovora - prigovoriti obradi podataka
- Povlačenja privole - u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
Za ostvarivanje navedenih prava obratite se na: magnetique.hr@gmail.com
11. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr
12. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.
13. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na službenoj web stranici i/ili društvenim mrežama, a datum zadnjeg ažuriranja bit će vidljivo istaknut.